|
O
que é o B.S.C - Balanced Scorecard?
É um sistema de gestão estratégica, representado por indicadores de
desempenho, que a longo prazo demonstra as teorias estratégicas e
operacionais da Empresa.
Por
que utilizar o B.S.C?
As empresas percebem que a possibilidade de medir os diferentes
resultados da organização através dos indicadores contribui para a
obtenção de:
• Manutenção da Cultura da Empresa;
• Clareza e alinhamento do pensamento, possibilitando conhecer os
indicadores vitais para a organização;
• Maior capacidade de tomada de decisão;
• Melhor desempenho;
• Uso de critérios objetivos para o reconhecimento de pessoas;
• Criação de uma cultura de excelência;
• Transparência na divulgação dos resultados.
Os
indicadores para medir o desempenho estão divididos em:
• OUTCOMES – Indicadores de Resultados (indicam os
resultados). Exs.: índice de satisfação dos colaboradores, idade média
da frota, desempenho de fornecedores, entre outros.
• DRIVERS – Vetores de Desempenho (indicam a tendência).
Exs.: horas de treinamento, índice de acidentes, número de reclamações,
entre outros.
Para alinhar seus Outcomes e Drivers, a Viação Belém Novo utilizou as
seguintes perspectivas: Financeira, Cliente/Mercado, Sociedade,
Processos, Pessoas, Fornecedores e Ambiente Organizacional.
Benefícios
à Organização com a implantação do B.S.C:
•
Esclarecimento e consenso da estratégia adotada;
• Alinhamento de metas para toda a empresa;
• Comunicação da estratégia da empresa a todos os níveis;
• Associar objetivos estratégicos com metas de curto, médio e longo
prazo;
• Obter feedback para a melhoria contínua;
• Realizar revisões estratégicas periódicas e sistematizadas.
|
